Отчет по практике: Деятельность и информационные технологии ОАО "Ангарская Нефтехимическая Компания"

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Иркутский государственный технический университет

Факультет кибернетики

Кафедра автоматизированных систем

Допускаю к защите

Руководитель______________

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

к производственной практике

Выполнил студент группы МЭИ04-1

Абраменок Е.А

Нормоконтролер

_____________________

Проект защищен

с оценкой ____________

ИРКУТСК-2007

1. Описание исследуемого предприятия

1.1 Историческая справка об ОАО “Ангарская Нефтехимическая Компания”

В 2003 году Ангарская нефтехимическая компания отметила свое пятидесятилетие. История комбината началась в 1953 году, когда был разожжен первый газогенератор № 13.

Первоочередными объектами нового комбината стали - ТЭЦ-1, заводы полукоксования, ремонтно-механический.

1960-й - год рождения нефтеперерабатывающего завода. Вышла на режим его первая установка АВТ-2.

С 1963-го года на завод стала поступать первая нефть по новому трубопроводу Туймазы-Ангарск.

1966 год - в строй действующих вступает комплекс бутиловых спиртов.

Ангарский комбинат награжден орденом Трудового Красного Знамени.

В 1967 году на предприятии организованы опытный завод и завод товаров народного потребления. Тогда же была разработана технология по выпуску стирального порошка.

В январе 1968 года на азотно-туковом заводе осуществлен пуск производства гранулированного карбамида. Лучшей продукции комбината присвоили государственный Знак качества.

В 1976 году АНХК награждена орденом Ленина.

25 декабря 1978 года на НПЗ получены первые тонны высокооктанового компонента для бензина АИ-93.

К 1983 году 49 продуктов АНХК удостоены Знака качества.

С 1962 по 1985-й годы участниками ВДНХ СССР стали 179 новаторов. Девять из них удостоены золотых медалей, двадцать семь - серебряных, сто шестнадцать - бронзовых.

Сегодня Ангарская нефтехимическая компания производит более 200 наименований продукции нефтепереработки и нефтехимии.

С января 2001-го осуществлен переход только на выпуск неэтилированных бензинов.

В 2001 году АНХК вошла в состав вертикально-интегрированной нефтяной компании ЮКОС вместе с предприятиями нефтепродуктообеспечения: "Иркутскнефтепродукт","Братскнефтепродукг", "Ангарскнефтепродукт", "Бурятнефтепродукт", "Нефтемаркет" (Чита).

Интеграция в холдинг позволила наладить стабильные поставки нефти, совершенствовать оперативное управление производственным процессом, решать вопросы перспективного развития.

В мае 2007 года ОАО «Ангарская нефтехимическая компания» была интегрирована в НК «Роснефть» в результате победы на аукционе по продаже имущества ОАО НК «ЮКОС», проводившегося в рамках процедуры банкротства этой компании.

В том числе госкомпания «Роснефть» стала собственником ОАО «Ангарский завод полимеров», ОАО «Ангарскнефтепродукт», ЗАО «Иркутскнефтепродукт», ОАО «Ангарский институт по проектированию предприятий нефтеперерабатывающей и нефтехимической промышленности» («Ангарскнефтехимпроект»).

1.2 Географическое положение предприятия

ОАО «АНХК» по географическому расположению находится в центре Сибири. Продукция предприятия - около 120 наименований с учетом марок и сортности - отгружается во все концы страны и за рубеж. Нефтепроводом АК «Транснефть» ОАО «АНХК» связано с месторождениями нефти Западной Сибири. Нефть на переработку поступает также железнодорожным транспортом из Якутии и северных районов Иркутской области. Про-дуктопроводами ОАО «АНХК» соединено с комплексом по производству по-ливинилхлорида (г. Саянск) и Иркутским аэропортом.

1.3 Направление деятельности предприятия

ОАО «Ангарская нефтехимическая компания» (ОАО «АНХК») - крупнейшее предприятие Восточной Сибири по переработки нефти и выпуску нефтепродуктов. Первые установки запущены в эксплуатацию в 1953 году. В состав ОАО «АНХК» входят нефтеперерабатывающий и химический заводы, товарно-сырьевое производство. Дочерние предприятия ОАО «АНХК» - ОАО «Ангарский завод катализаторов и органического синтеза», ОАО «Ангарский ремонтно-механический завод», ОАО «Ангарское управление энергосистем».

С 2001 года в компании активно ведется реконструкция и модернизация действующих производств и запуск новых. Введены в эксплуатацию производства малосернистого дизельного топлива, вторые потоки производства масел. В 2003 году проведена модернизация блока каталитического крекинга установки ГК-3 с освоением новой технологии проведения каткрекинга в прямоточном реакторе, открыт цех по фасовке масел в мелкую тару. В 2005 году начата реализация проектов по строительству установки изомеризации легких бензиновых фракций, реконструкции установки по производству серной кислоты.

Специалистами ОАО «АНХК» совместно с ОАО «Самаранефтехимпроект", ОАО «Ангарскнефтехимпроект» и американской фирмой UOP разработана программа стратегического развития ОАО АНХК до 2010 года.

Основные цели Программы развития предусматривают углубление переработки нефти, достижение качества продукции европейского уровня; повышение устойчивой работы производств и снижение эксплуатационных рисков; обеспечение экологической, пожарной и внутриобъектовой безопасности производств.

В компании освоены новые виды продукции: бензин АИ-98, дизельное топливо экологически чистое с низким содержанием серы, модифицированный битум, 13 новых марок товарных масел, в том числе фасованные масла «Ю-ТЕК». Всего в компании выпускается более ста видов продукции, которая находит сбыт практически во всех районах от Урала до Тихого океана, и далее за рубежом – в Японии, Китае, Монголии, Сингапуре и других странах Юго-Восточной Азии.

Высокие потребительские характеристики имеет кокс, выпускаемый на ОАО «АНХК». Он широко используется в алюминиевой промышленности.

Особый подход у компании – в решении природоохранных задач. В компании разработана и действует долгосрочная программа по снижению выбросов-сбросов загрязняющих веществ в окружающую среду.

За высокое качество выпускаемой продукции, реализацию природоохранных проектов компания неоднократно награждалась медалями и дипломами всероссийских выставок.

1.4 Перечень выпускаемой продукции

Продукция, выпускаемая на ОАО АНХК

Нефтеперерабатывающий завод

5 августа 1960 года вышла на технологический режим первая нефтеперерабатывающая установка АВТ-2 с проектной мощностью 1,5 млн. тонн в год. Сегодня в составе НПЗ 4 установки по первичной переработке (АВТ-2, ЭЛОУ АВТ-6, АТ ГК-3, ЭЛОУ АВТ-3), 7 установок по вторичной переработке нефти. Начиная с 2001 года осуществляется последовательная модернизация основных производственных установок - Л-35/11-1000, АТ ГК-3, КК ГК-3, Л-24/6, что позволило наладить выпуск новой, пользующейся спросом продукции. Сегодня она с успехом реализуется в Иркутской области, Бурятии, Дальнем Востоке. Крупнейшие потребители продукции НПЗ: Братский ЦБК, Усть-Илимский ЛПК, Владивостокавиа, Красноярские авиалинии, ОГУП «Дорожная служба Иркутской области» и другие. Кроме того, продукция НПЗ поставляется в Монголию (бензины, дизельное топливо, авиакеросин, мазут топочный, масла), Китай (масла), Сингапур (мазут топочный), Японию (мариндизель), Корею и другие страны. Общий объем экспортируемой с АНХК продукции ---.приблизительно 2,6 млн. тонн. в год.

Бензины автомобильные

Аи-76, Аи-80,Аи-92, Премиум- 95, Супер- 98

Применяются в качестве топлива для карбюраторных и мотоциклетных двигателей, а также двигателей другого назначения.

Топлива дизельные: зимнее, летнее.

Применяются для быстроходных дизельных и газотурбинных двигателей наземной и судовой техники.

Топливо дизельное экологически чистое.

Применяется для быстроходных дизельных и газотурбинных двигателей наземной и судовой техники в крупных городах и курортных зонах.

Топлива для реактивных двигателей

Применяются для воздушно-реактивных двигателей.

Битумы нефтяные (строительные, кровельные, дорожные вязкие, модифицированные).

Применяются для строительных работ в различных отраслях народного хозяйства.

Кокс электродный для алюминиевой промышленности.

Применяется в электродной, алюминиевой, абразивной и других отраслях отечественной промышленности.

Завод масел

Моторные масла.

Моторные масла для автотракторных дизелей марок:

М-10В2 – для смазывания автотракторных дизелей СДМ-14, А-41, Д-50, Д-37М

М-8Г2 и М-10Г2 –- для смазывания автотракторных дизелей без наддува или с умеренным наддувом

М-10Г2 применяют также для смазывания высокооборотных стационарных дизелей и дизель-генераторов.

М-8Г2к и М-10Г2к специально для двигателей КАМАЗ– дя смазывания автотракторных дизелей Д-240, СМД-60, СМД-62, ЯМЗ-240Н, ЯМЗ-238НБ и других высокофорсированных дизельных двигателей

М-8-ДМ и М-10ДМ – для смазывания высокофорсированных дизелей при эксплуатации

Моторные универсальные масла марок:

М-8В используют всесезонно в среднефорсированных бензиновых двигателях легковых и грузовых автомобилей с периодичностью замены до 18 тыс. км пробега, а также как зимнее масло для среднефорсированных автотракторных дизелей.

М-6з/10В применяют всесезонно в среднефорсированных бензиновых двигателях и безнаддувных дизелях.

Моторные универсальные масла Ютек Супердизель марок SAE 5W-30, SAE 5W-40, SAE 10W-40, SAE 15W-40 предназначены для эксплуатации, типичной для бензиновых двигателей легковых автомобилей, микроавтобусов и легких грузовиков, а также для использования в быстроходных четырехтактных дизелях. Особенно эффективны при напряженной эксплуатации шоссейных грузовиков.

Моторные универсальные масла Ютек Навигатор (U-tech Navigator) марок SAE 10W-30, SAE 5W-40, SAE 15W-40, SAE 20W-40 ,SAE 10W-40 предназначены для всесезонной эксплуатации в высокофорсированных бензиновых двигателях легковых автомобилей с принудительным впрыском без наддува и в высокофорсированных дизельных двигателях легковых автомобилей, микроавтобусов и легковых автомобилей отечественного и зарубежного производства, в руководстве по эксплуатации которых предписано применение масел данного уровня качества.

Моторные универсальные масла Ютек Сити (U-tech City) марок SAE 5W-30, SAE 10W-30, SAE 15W-40, SAE 20W-40, SAE 10W-40 предназначены для всесезонной эксплуатации в высокофорсированных бензиновых двигателях автомобилей ВАЗ, Москвич и других моделей легковых автомобилей отечественного производства, в руководстве по эксплуатации которых предписано применение масел данного уровня качества.

Моторное универсальное синтетическое масло Ютек Систем (U-tech System) применяют в новейших высокофорсированных бензиновых двигателях, в дизелях с турбонаддувом легковых автомобилей последнего поколения и легких грузовиков европейского, американского и японского производства во всех климатических зонах.

Моторное универсальное всесезонное полусинтетическое масло Ютек Энерджи (U-tech Energy) применяют в современных высокофорсированных с наддувом бензиновых и дизельных двигателях легковых автомобилей и легких грузовиков последнего поколения европейского, американского и японского производства выпуска после 1997 года

Моторные масла для судовых, тепловозных и других дизелей марок:

М-14В2 - используют для смазывания двух- и четырехтактных тепловозных и судовых дизелей тронкового типа при их эксплуатации на дистиллятных дизельных топливах с содержанием серы до 0,5%, а также двигателей карьерных самосвалов.

М-10Г2ЦС, М-14Г2ЦС, М-16Г2ЦС - обладают хорошей влагостойкостью и малой эмульгируемостью с водой. Применяют для смазывания главных и вспомогательных высокофорсированных тронковых дизелей судов морского, транспортного, промыслового и речного флотов. Допущены к применению зарубежными дизелестроительными фирмами.

М-14ДЦЛ20, М-14ДЦЛ30 - обладают хорошей влагостойкостью и малой эмульгируемостью с водой. Применяют для смазывания среднеоборотных тронковых судовых дизелей с циркуляционной или комбинированной смазочной системой. Допущены к применению зарубежными дизелестроительными фирмами.

ТРАНСМИССИОННЫЕ И ГИДРАВЛИЧЕСКИЕ МАСЛА

Трансмиссионное масло ТСп-15к

Единое масло для коробки передач и главной передачи (двухступенчатый редуктор с цилиндрическими и спирально-коническими зубчатыми колесами) автомобилей КАМАЗ и других грузовых автомобилей.

Трансмиссионные масла Ютек Кинетик (U-tech Kinetic)

Применяют в умеренных и жестких условиях эксплуатации в задних и передних мостах с гипоидными типами передач, раздаточных коробках и редукторах рулевого управления легковых автомобилей ВАЗ и другой технике, где требуется применение масел указанного уровня качества

Трансмиссионное масло Ютек Форвард (U-tech Forward) применяют для всесезонной эксплуатации коробок передач автомобилей всех моделей отечественных и зарубежных марок, а также для первой заправки переднеприводных моделей при сборке автомобилей ВАЗ. Идеальный выбор для переднеприводных автомобилей ВАЗ моделей с 2108 по 2110.

ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЕ МАСЛА

Турбинное масло Тп-22С применяется для смазывания подшипников и вспомогательных механизмов турбоагрегатов, а также в системах уплотнения и регулирования в качестве гидравлической жидкости и уплотняющей среды.

Трансформаторное масло ГК - благодаря высоким эксплуатационным свойствам масло ГК рекомендовано в электрооборудовании высших классов напряжения. Низкая температура застывания (не выше минус 45 0С) позволяет использовать масло ГК при низких температурах окружающей среды (для северных районов).

ИНДУСТРИАЛЬНЫЕ МАСЛА

Индустриальные масла общего назначения марок И-12А, И-20А, И-30А, И-40А, И-50А применяют в качестве рабочей жидкости в гидравлических системах станочного оборудования, автоматических линий, прессов; для смазывания легко- и средненагруженных зубчатых передач, направляющих качения и скольжения станков; в гидравлических системах промышленного оборудования, для строительных, дорожных и других машин, работающих на открытом воздухе (особенно масло И-20А).

Индустриальные масла для гидравлических систем марок ИГП-1, ИГП-30, ИГП-38, ИГП-49 характеризуются улучшенными антиокислительными и противоизносными свойствами и предназначены для смазывания высокоскоростных коробок передач, мало- и средненагруженных редукторов и червячных передач, вариаторов, электромагнитных и зубчатых муфт, подшипниковых узлов, направляющих скольжения и качения, применяемых для смазывания станочного, прессового и прочего промышленного оборудования.

Масло гидравлическое МГ-15-В типа ВМГЗ

Предназначено для использования в качестве рабочей жидкости систем гидропривода и гидроуправления строительных, дорожных, лесозаготовительных, подъемно-транспортных, сельскохозяйственных и других машин. Масло обеспечивает работу оборудования при рабочей температуре масла от минус 35 0С до плюс 90-100 0С.

УПАКОВКА

Упаковка масел в 216-л бочки, а также фасовка в канистры из полимерных материалов:

масел ЮТЕК в 1-л и 5-л канистры

масел марок М-8В, М-8(10)Г2к, М-8(10)-ДМ , Ютек Супердизель в 5-л и 20-л канистры

Химический завод

Нефтехимия как одно из основных направлений деятельности комбината берет начало с пуска производства метанола в 1954 году. На сегодняшний день в составе химического завода работают четыре основных блока: производство серной кислоты, бутиловых спиртов, метанола-ректификата, аминов. Ряд внедряемых бизнес-проектов направлен на дальнейшее развитие производств.

Спирты бутиловые

Применяются в лакокрасочной промышленности для синтеза различных органических продуктов, в производстве реактивов.

Серная кислота

Имеет широкий спектр применения: для производства кислот, очистки некоторых нефтепродуктов, в производстве искусственного волокна и др.

Метанолы

Применяются в качестве экстрагирующего средства для извлечения органических кислот, в качестве исходного продукта для получения синтетических продуктов.

Метиламины

Применяются для производства поверхностно-активных веществ, ионообменных смол, лекарственных препаратов, средств борьбы с насекомыми и грызунами и других сложных органических веществ.

1.5 Место выпускаемой продукции на рынке

Продукция АНХК с успехом реализуется в Иркутской области, Бурятии, Дальнем Востоке. Крупнейшие потребители продукции НПЗ: Братский ЦБК, Усть-Илимский ЛПК, Владивостокавиа, Красноярские авиалинии, ОГУП «Дорожная служба Иркутской области» и другие. Кроме того, продукция НПЗ поставляется в Монголию (бензины, дизельное топливо, авиакеросин, мазут топочный, масла ), Китай (масла),Сингапур (мазут топочный), Японию (мариндизель), Корею и другие страны. Общий объем экспортируемой с АНХК продукции приблизительно 2,6 млн.тонн. в год.

2.Организационная структура предприятия

2.1 Существующая структура ОАО “АНХК”

Дочерние предприятия:

1. ОАО АУЭС (Ангарское управление энергосистем).

2. ОАО АЗК и ОС (Ангарский завод катализаторов и органического синтеза).

3. ОАО ВОСТСИБМАШ (Рем.мех.завод).

Смежные предприятия:

ОАО АЗП (Ангарский завод полимеров).

ОАО АНХРС (Ангарск Нефтехимремстрой).

2.2 Структура исследуемого подразделения

Существующая структура УИТ ОАО «АНХК»

3. Описание используемой вычислительной и оргтехники

Обеспеченность предприятия вычислительной и оргтехникой

Название структурного подразделения	Обеспеченность компьютерами		Обеспеченность оргтехникой			Другое
Название структурного подразделения	тип	кол-во	МФУ	сканер	факс	название	кол-во
УИТ (управление информационных технологий)	HP Compaq	20	3	5	1

Характеристики стандартного рабочего места

Персональный компьютер:	Характеристика
процессор	не хуже Intel Celeron 400 MHz.
оперативное запоминающее устройство	не менее 128 MB.
объем памяти жесткого диска	не менее 4 GB.
манипулятор «мышь»
клавиатура
монитор	с диагональю не менее 15 дюймов
Сетевой принтер	обслуживание до 30 рабочих мест
Сетевой сканер	обслуживание до 30 рабочих мест
Копировально-множительный аппарат	обслуживание до 30 рабочих мест
Телефонный аппарат	подключение к телефонной сети с возможностью выхода в город и в регионы через корпоративную телефонную сеть

Вывод: Уровень оснащенности вычислительной и оргтехники соответствует современным тенденциям.

4. Описание особенностей деятельности выбранного подразделения

Управление информационных технологий - структурное подразделение ОАО “АНХК”, осуществляющее организацию работ по формированию и реализации единой стратегии ОАО “АНХК” в области информационных технологий ( ИТ ) и средств связи, а так же обеспечению сервиса в области ИТ.

4.1 Основные задачи исследуемого подразделения

1. Определение общей стратегии развития ИТ и средств связи в ОАО «АНХК» Формирование перспективных планов по развитию ИТ и средств связи для дальнейшего формирования инвестиционного и текущего бюджета по ИТ.

2. Проведение единой технической политики в части внедрения современных средств связи и автоматизации финансово-хозяйственной деятельности ОАО “АНХК”, автоматизации методов планирования, учета и анализа производственно хозяйственной деятельности ОАО “АНХК”.

3. Организация внедрения новых информационных технологий в подразделениях ОАО “АНХК”. Обновления производств по ИТ и средствам связи, текущего сервисного обслуживания ИТ и связи.

4. Организация разработки и внедрения нормативно-методических документов, регламентирующих вопросы осуществления и развития ИТ и средств связи.

5. Организация подготовки, переподготовки, повышения квалификации и аттестации кадрового состава в области использования и развития средств ИТ и средств связи.

4.2 Функции исследуемого подразделения

1. Планирует и организует работы по модернизации, развитию и внедрению новых систем автоматизации финансово-хозяйственной деятельности ОАО “АНХК”.

2. Планирует и контролирует работы по снижению совокупной стоимости владения информационными технологиями и средствами связи, обеспечивающими финансово- хозяйственную деятельность ОАО “АНХК”.

3. Инициализирует работы по оценке и выбору возможных технических решений (осуществление предпроектной проработки задач).

4. Проводит изучение потоков и состава информации, циркулирующей в ОАО “АНХК”. Разрабатывает мероприятия по рациональному прохождению информационных потоков.

5. Осуществляет подготовку бизнес-планов и распорядительных документов для реализации организационных мероприятий по информационным технологиям.

6. Осуществляет контроль на стадии реализации проектов выполнения работ по ИТ и связи.

7. Осуществляет контроль за финансированием организационных мероприятий по ИТ и связи.

8. Контролирует выполнение работ по организационным мероприятиям и отчетность.

9. Организует обеспечение сохранности, конфиденциальности и защиты электронной информации и архивов ОАО “АНХК”.

10. Обеспечивает методологическое руководство в части стандартного программного обеспечения, технической инфраструктуры и связи в отношении ИТ служб управляемых обществ на основе регламентирующих документов Дирекции ИТ ЗЛО «ЮКОС РМ».

11. Осуществляет анализ функционирования системы управления ОАО “АНХК” и разрабатывает мероприятия по ее автоматизации.

12. Обеспечивает совместно с функциональными службами ОАО АНХК” разработку бизнес-планов перспективного развития, реконструкции и модернизации автоматизированных систем управления ОАО “АНХК, средств связи.

13. Обосновывает объемы финансирования бизнес-планов по ИТ и связи, осуществляет текущее планирование, контролирует и представляет отчетность о их выполнении.

14. Обеспечивает технический надзор и выполнение планово-предупредительного ремонта по АСУП и средствам связи.

15. Планирует, организует и контролирует выполнение работ по сопровождению и сервисному обслуживанию информационных систем ОАО “АНХК используемых средств связи.

16. Организует сбор информации от подразделений по качеству обслуживания систем АСУП, автоматизированных рабочих мест, локальных вычислительных сетей, средств связи, составлению и согласованию предложений по совершенствованию и повышению надежности работы АСУП и средств связи в ОАО “АНХК”. Контролирует выполнение работ по осуществлению ИТ сервиса.

17. Контролирует качество выполняемых услуг и организации сервиса по ИТ и связи.

18. Организует работу по списанию физически изношенной и морально устаревшей компьютерной, копировально-множительной техники, оргтехники и средств связи, средств передачи данных.

19. Организует и контролирует подключение абонентов ОАО АНХК” к междугородной и международной системам связи, устанавливает порядок обеспечения абонентов типом и видом устройств связи.

20. Согласовывает и определяет условия предоставления услуг связи для третьих лиц на оборудование, переданное исполнителю на техническое обслуживание.

21. Контролирует выполнение работ по устранению нарушений и аварий в работе средств передачи данных и связи.

22. Совместно с первым отделом и службой безопасности ОАО АНХК” обеспечивают работу ‘Системы оперативно-розыскных мероприятий” (СОРМ).

23. Организует работы по монтажу и наладке технических средств АСУП и средств связи.

24. Организует обследование существующей системы документооборота, обработки информации, форм и методов управления и выдает рекомендации по улучшению документооборота, изменению структуры обработки информации, внедрению автоматизированных методов расчета по автоматизации финансово-хозяйственной деятельности ОАО “АНХК”.

25. Контролирует и обеспечивает прием и передачу в эксплуатацию средств АСУП связи вновь вводимых объектов, а также при проведении капитальных ремонтов.

26. Обеспечивает подготовку и ведение договоров на оказание информационно-вычислительных услуг, ремонтных, монтажных, пусконаладочных и иных услуг в области ИТ и связи.

27. Организует работу оборудования, использующего радиочастоты всеми необходимыми согласованиями и разрешениями государственных органов.

28. Участвует в плановой и комплексной проверке работоспособности оборудования ГО и ЧС совместно с организацией, находящейся на техническом обслуживании.

29. Контролирует работу всех средств связи, в том числе оперативно-диспетчерской охранно-пожарной сигнализации ОАО “АНХК”.

30. Организует предоставление услуги местной телефонной связи, сети связи общего пользования на территории промышленной площадки ОАО «АНХК» города Ангарска Иркутской области.

31. Организует и контролирует использование в структурных подразделениях ОАО “АНХК” информационных технологий и средств связи на соответствие нормам и правилам промышленной безопасности.

32. Контролирует оснащение подразделений и производств оборудованием связи, как средством, повышающим безопасность труда и его работоспособность.

33. Участвует в работе ПДК по охране труда ОАО “АНХК”.

5. Порядок прохождения заявок в подразделении

Одной из задач исследуемого подразделения является рассмотрение заявок, поступающих от всех подразделений предприятия, на обслуживание рабочих мест согласно перечню услуг. Данные заявки поступают по электронной почте на официальный ящик подразделения. Рассмотрим, на пример, поступление заявки на предоставление доступа к информационным ресурсам и Internet.

Порядок предоставления доступа к информационным ресурсам и Internet

операции	ответственный	срок исполнения	Методы
Организация предоставления услуг	УИТ	не установлен	УИТ заключает договоры с сервисной организацией на оказание услуг, необходимых для обслуживания рабочих мест. Формирует справочник видов услуг, предоставляемых при обслуживании рабочих мест. Ведёт Реестр информационных ресурсов, используемых при заказе услуг, связанных с использованием этих ресурсов. Справочник видов услуг и Реестр информационных ресурсов, размещается в Информационно–справочной системе ОАО «АНХК».
Оформление заявки	структурное подразделение ОАО «АНХК»	не установлен	Доступ к сетевым и информационным ресурсам предоставляется по заявкам. Заявки составляются в соответствии со Справочником видов услуг и Реестром информационных ресурсов. Заявка составляется по форме. Заявки на специализированные сетевые приложения предварительно согласуются с владельцем приложения. Заявка подписывается руководителем структурного подразделения и направляется на адрес УИТ. Если подразделение не располагает сведениями о владельце требуемого ресурса, это указывается в заявке в разделе «Дополнительная информация».
Рассмотрение заявки	УИТ	1-3 рабочих дня	При рассмотрении заявки УИТ проверяет: правильность заполнения; полноту информации; наличие необходимых согласований. Если при рассмотрении заявки в её исполнении отказано, СЗ по ИТ направляет руководителю подразделения мотивированный отказ в исполнении. Согласованная заявка включается в Реестр заявок УИТ и направляется на адрес сервисной организации.
Исполнение заявки	Сервисная организация	2 рабочих дня	После получения заявки от УИТ, ИТ-диспетчер обеспечивает её регистрацию и текущий контроль исполнения. По запросу с указанием исходящего номера заявки ИТ-диспетчер предоставляет информацию о текущем состоянии исполнения заявки.
Текущий контроль исполнения заявки	УИТ	не установлен	В рамках текущего контроля отслеживаются: надлежащее исполнение заявки; приём и анализ претензий подразделения, представившего заявку; при необходимости представление сервисной организации претензий. При выявлении нарушений в исполнении заявки УИТ информирует подразделение, представившее заявку о принятых мерах.

Порядок предоставления доступа к информационным ресурсам и Internet

6. Описание внешнего и внутреннего документооборота

6.1 Организация безбумажного документооборота

На предприятии организован безбумажный документооборот.

Все операции делопроизводства по документам ОАО «АНХК» осуществляются на принципах безбумажного документооборота с использованием электронной почты, для чего используются личные адреса пользователей, официальные адреса, специальные адреса. Исключения составляют документы, бумажный носитель которых предусмотрен правовыми актами.

Передача сообщений между сотрудниками ОАО «АНХК» осуществляется, минуя Отдел документационного обеспечения управления (ОДОУ) напрямую (если иное не оговорено нормативными документами). При возникновении сбоев в работе системы Электронной почты передача корреспонденции между подразделениями осуществляется на бумажном носителе.

Использование личных адресов. Любое сообщение, отправленное с личного адреса сотрудника, не имеющего полномочий подписывать документы в соответствии с распорядительными и нормативно-методическими документами ОАО «АНХК», могут быть удалены без прочтения, если получатель не заинтересован в их прочтении.

Личный адрес руководителя структурного подразделения имеет статус официального для согласования определенных видов документов (распорядительные документы, договоры)

Использование официальных адресов. Любой официальный документ, отправленный с официального адреса, должен быть подтвержден подписью должностного лица, имеющего право подписи данного вида документа.

Использование специальных адресов. Любой документ в сообщении, отправленном со специального адреса, считается подписанным личной подписью сотрудника, назначенного ответственным за выполнение операций, соответствующей специальному адресу (в той части, которая не затрагивает документы, размещенные в этом сообщении в ходе предыдущих пересылок с других официальных адресов).

Передачей электронного документа между подразделениями и руководителями ОАО «АНХК» считается его пересылка. Исключается использование личных адресов сотрудников, не имеющих полномочий подписывать или согласовывать этот документ (если распорядительным или нормативно-методическим документом ОАО «АНХК» не установлено использование личного адреса сотрудника, назначенного исполнителем документа, руководителем рабочей группы, директором проекта и т.п.)

Почтовые ящики с официальными и специальными адресами (ресурсы электронной почты) открываются на основании заявок.

Одному и тому же пользователю предоставлено право использовать несколько адресов на рабочем месте (личный, официальный, специальный).

Сотрудники, ответственные за получение сообщений направляемых на официальный или специальный адрес, обязаны обеспечить прочтение поступивших сообщений в течение 2-х рабочих часов после их получения.

Ответственность за правильное использование ими официального или специального адреса несет руководитель, предоставивший это право.

6.2 Требования по формированию файлов документов при обмене информацией и их передаче по электронной почте

Файлы документации (Приложение), передающиеся средствами электронной почты должны иметь следующий формат:

Для файлов текстовых созданных в редакторе MS Word необходимо сохранять документы в формате .doc;

Для файлов остальных типов MS Office 97/2000/XP;

IMAGING (расширение TIF) - при обмене графическими образами документов. Данный формат используется только при объективной невозможности пересылки документов в текстовом формате.

Допускается использование следующих шрифтов: Times New Roman, Arial, Courier New. Все документы выполняются в удобном для чтения с экрана виде.

7. Описать процедуру контроля содержащейся в документах информации

При поступлении документа в исследуемое подразделение, он проходит контроль. Запросы пользователей на изменение, приобретение и установку необходимого

ПО направляются на официальный почтовый ящик УИТ.

Техник ПИО УИТ ежедневно принимает и регистрирует запросы пользователей.

Инженером ПИО УИТ проводится первичная проверка и выявление среди запросов неясных, нелогичных, непрактичных или ненужных. Такие запросы отклоняются с объяснением причины.

Название документа	Этап контроля	Вид (или цель) контроля	Время контроля	Объем разовой информации для контроля	Каким образом осуществляется контроль (сотрудником отдела или программным путем)?	Удовлетворяет ли данный вид контроля? Если «нет», то укажите причину
Заявка на оказание услуг.	Проверка.	Данная проверка необходима для проверки полноты и корректности данных.		Бланк заявки.	Сотрудником отдела, который регистрирует заявки.	Да.

8. Характеристика справочников и классификаторов

В исследуемом подразделении в качестве локального классификатора используется справочник – Учет и контроль исполнения договоров. Заполнение данной БД производит отдел “Управление делами”.

Название классификатора	Структура кода (или используемая система кодирования)	Для каких целей используется	Общий объем (количество значений)	Время поиска одного кода	Процедура присвоения кодов (вручную или программным путем)
Учет и контроль исполнения договоров	Порядковая + Префикс года	Бухгалтерский учет и анализ.	В БД более 10000 записей	В течение нескольких секунд.	Программным путем

Технология ведения локальных классификаторов

Название классификатора	Кто отвечает за актуализацию данных в классификаторе (должность)	Какую часть рабочего времени занимает ведение классификатора	Каким образом вносятся изменения
			Кем	Когда (или с какой периодичностью)
Учет и контроль исполнения договоров	Управление делами	Ответственным лицом полный рабочий день		По мере заключения договоров или внесения изменений по обязательствам, а также выполнение договора.

Комплекс задач "Учет и контроль исполнения договоров" предназначен обеспечить работников правового управления ОАО "АНХК" инструментом:

для ввода, регистрации и хранения договоров, обязательств, дополнительных соглашений к договорам, протоколов разногласий по договорам

для оперативного поиска или выборки договоров;

сканирование документов, просмотр и печать графических образов;

печать отчетов об исполнении договоров.

Комплекс реализует учет и контроль исполнения договоров на предприятии и предназначен для использования во всех службах предприятия, ведущих договорную деятельность.

Планируется формирование нового классификатора Предприятия группы «НК Роснефть»

9. Описание использованной статистической информации

Исследуемое подразделение также занимается сбором и обработкой статистического материала.

Характеристика статистической информации

Тип статистики	Назначение статистики	Начальный период сбора	Продолжается ли сбор статистики в настоящее время (да/нет)	Где заполняется документация	Кто заполняет документ?	Объем статистики в настоящее время
3-информ	Сведения об использовании информационных и коммуникационных технологий и производстве связанных с ними товаров (работ, услуг)	Апрель	Да	УИТ	Инженер ПИО УИТ	5 лет.

Причиной сбора данной статистической информации послужил запрос статистического отдела. Данная форма сбора полностью удовлетворяет работников.

10. Описать технологии поиска информации

Поиск информации для типовых форм документов

Тип регламентированного запроса	Время поиска необходимой информации	Частота выдачи информации по запросу	Где и кем используется ответ на запрос?
Формирование бюджета на год по текущей деятельности	Максимальное время поиска 30 дней	Ежегодно	ПЭУ (Плановое Экономическое Управление), ФУ (Финансовое Управление), ЦБ (Центральная Бухгалтерия), головное предприятие
Формирование бюджета на месяц по текущей и инвестиционной деятельности	2 дня	Ежемесячно	ПЭУ, ЦБ, ФУ

Поиск информации по нерегламентированным запросам

Примерный перечень нерегламентированных запросов	Причина появления такого запроса	Время поиска необходимой информации	Кем и для каких целей используется ответ на запрос?
О предоставлении затрат на 2 полугодие 2007г	Согласно письму о предоставлении данных	1 день	ПЭУ, головное предприятие
О предоставлении информации о нормативах запасов НТР	На основании письма	5 дней	УПТК, ПЭУ, головное предприятие

11. Анализ используемого программного обеспечения

Программное обеспечение – комплекс программ обеспечивающих обработку или передачу данных и предназначенных для многократного использования и применения разными пользователями.

Характеристика используемых программных средств

Название ППП	Реализуемые функции	Для каких целей используется
Операционная система Windows XP	Предоставляет широкий спектр новых возможностей общения и управления компьютерами, эффективные решения для корпоративных пользователей и все необходимое для продуктивной и стабильной работы.	Операционная система Windows XP Professional обеспечивает надежную вычислительную среду, отвечающую потребностям всех бизнес-пользователей.
Far Manager	Far Manager - консольный файловый менеджер для операционных систем семейства Windows. Программа предоставляет удобный интерфейс пользователя для работы с файловыми системами (реальными и эмулированными) и файлами.	Far Manager позволяет: просматривать файлы и каталоги; редактировать, копировать и переименовывать файлы; и многое другое.
Outlook 2003	Предлагает интегрированное решение по организации сообщений электронной почты, расписаний, задач, заметок, контактов и других данных и управлению ими. Новшества, реализованные в Outlook 2003, позволяют управлять взаимодействиями, организовывать свою деятельность, повышать эффективность совместной работы — и все это в одном приложении.	Передача всех сообщений между работниками, а так же весь документооборот, т. е организация безбумажного документооборота.
WinRAR	WinRAR — это 32-разрядная версия архиватора RAR для Windows, мощного средства создания архивов и управления ими.	Создание архивов.
Антивирус McAfee	Пакет антивирусных средств McAfee Active Virus Defense выполняет сканирование и удаление вирусов и позволяет вести корпоративную отчетность.	Данный пакет обеспечивает многоуровневую оборону, защищая сеть в каждой точке входа и на каждом из ее уровней.
Антивирус Dr. Web	Только антивирус Dr. Web выполняет полную проверку системной памяти компьютера, позволяющую обнаружить вирусы, не существующие в виде файлов.	Антивирус Dr. Web обеспечивает надежную защиту от всех видов угроз с первых секунд работы пользователя в Интернете благодаря уникальной системе автоматического обновления антивирусных баз.
Галактика ERP	Возможности системы позволяют в едином информационном пространстве оперативно решать главные управленческие задачи, обеспечить менеджеров различного уровня управления необходимой и достоверной информацией для принятия управленческих решений.	Построение системы учета и формирование различных видов отчетности. Управление материальными и финансовыми потоками. Финансовое планирование и оперативный финансовый менеджмент. Производственное планирование и управление, контроллинг. http://www.galaktika.ru/2/products/galaktika-pp/Управление качеством продукции. Управление персоналом и реализация кадровой политики. Управление взаимоотношениями с клиентами.
БОСС-Кадровик	БОСС-Кадровик - автоматизированная система управления персоналом, позволяющая оптимизировать процессы управления человеческим ресурсом в крупных организациях, холдинговых структурах, а также динамично развивающихся средних компаниях.	БОСС-Кадровик позволяет: планировать структуру организации, штатные расписания и кадровую политику; производить расчет заработной платы, оперативный учет движения кадров; вести административный документооборот по персоналу и учету труда, аттестации и определению потребностей (обучение, повышение квалификации) работников; рекрутинг персонала на вакантные должности; ведение архивов без ограничения сроков давности и многое другое.

Корпоративные информационные системы

Наименование ПО, информационного ресурса	Версия	Разработчик системы	Краткое описание функций ПО, информационного ресурса
КИС "Галактика"	MS SQL 2000	ЗАО "Галактика Софт Про"
ПС "БОСС-Кадровик"	MS SQL 2000	ЗАО "БОСС Кадровые системы"
Оперативный учет инвестиционных проектов	Delphi + MS SQL	Ангарский филиал ООО ИК "СИБИНТЕК"	Для ввода, регистрации и хранения инвестиционных проектов ОАО АНХК, УСКС, формирования оперативных и бухгалтерских отчетов по инвестиционной деятельности АНХК
Учет расчетов с контрагентами	Foxpro 2.5	Ангарский филиал ООО ИК "СИБИНТЕК"	Операции ввода и хранения сводных бухгалтерских проводок в разрезе документов контрагентов, подготовленных в других ИС; ввод/ хранение сводных бухгалтерских проводок в разрезе документов по забалансовому учету; выполнение бухгалтерских операций по налоговому вычету, курсовым разницам, погашению авансов; для начисления пени и штрафов на дебиторскую задолженность; для обработки информации из Банк-клиента; для оперативного учета задолженности контрагентов, сверки расчетов с контрагентами; для подготовки первичных данных в другие ИС (ИС СОФИ) и АРМ ОАО АНХК; для подготовки различных форм и видов отчетов
АРМ " Учет и контроль исполнения договоров"	Delphi + MS SQL	Ангарский филиал ООО ИК "СИБИНТЕК"	для ввода, регистрации и хранения договоров, обязательств, дополнительных соглашений к договорам, протоколов разногласий по договорам; для оперативного поиска или выборки договоров ОАО АНХК, МСЧ-36, УСКС, Родник; сканирование документов, просмотр и печать графических образов; печать отчетов. Информация по договору является отправной при формировании счетов, счетов-фактур, заданий на платеж, просроченности обязательств при расчетах.
Интранет-сайт " INFO-ANXK".	Linux FC2+PHP+PERL+Apache+MY SQL	Ангарский филиал ООО ИК "СИБИНТЕК"	Автоматизация использования нормативных документов отдела ССиМК на базе WEB Автоматизация документооборота ДОУ на базе WEB, разграничение доступа, ознакомление/оповещение по e-mail и т.п. Автоматизация использования типовых договоров УД на базе WEB и многое другое.

Мониторинг, анализ и контроль проведения работ по поддержанию ПО проводятся ПИО УИТ на постоянной основе и включают в себя оценку производительности и устойчивости ПО к ошибкам и сбоям, оценку качества оказания услуг по поддержанию ПО со стороны сервисной организации, прием и анализ претензий пользователей, анализ выполнения плана изменений ПО и плана приобретения ПО. По мере необходимости, инженером ПИО УИТ вносятся изменения в реестр ПО и лицензий, отметки в план изменений ПО и в план приобретения ПО.

Список используемой литературы

1. Интранет-сайт " INFO-ANXK".

2. Стандарты ОАО «АНХК».

3. А. Кобенков, А. Харитонов Ангарская нефтехимическая компания 50 лет.- Иркутск: Агентство “КП-Байкал”, 2003. 384 с.